Berlangganan layanan internet seperti IndiHome memang memberikan banyak kemudahan, terutama dalam menunjang kebutuhan digital sehari-hari. Namun, ada kalanya pengguna memutuskan untuk berhenti berlangganan karena berbagai alasan, mulai dari pindah tempat tinggal, beralih ke layanan lain, hingga alasan finansial. Namun, tidak sedikit pelanggan yang merasa bingung atau bahkan kesulitan karena kurangnya informasi yang jelas mengenai cara berhenti berlangganan indihome ini.
Oleh karena itu, dalam uraian ini kami akan membahas secara lengkap cara berhenti berlangganan IndiHome, mulai dari tahap awal hingga layanan benar-benar dihentikan. Dengan panduan yang tepat, maka bisa menghindari biaya tambahan, sanksi, atau kesalahpahaman yang kerap terjadi.
1. Via IndiHome call 147
Melaluai via indihome call 147 merupakan salah satu cara berhenti berlangganan indihome yang mudah dilakukan. Jika ingin berhenti berlangganan IndiHome, maka bisa langsung menghubungi mereka lewat nomor 147.
Tapi perlu diingat ini adalah layanan berbayar. Biayanya sekitar Rp1.000 per menit, jadi pastikan pulsamu cukup agar nggak terputus di tengah jalan dan harus mulai dari awal lagi. Langkah-langkahnya cukup mudah:
- Buka menu panggilan di ponselmu, lalu ketik 147
- Ikuti petunjuk suara yang muncul. Biasanya kamu akan disuruh tekan 1 untuk Bahasa Indonesia, atau 2 kalau ingin menggunakan Bahasa Inggris
- Selanjutnya, tekan 2 untuk ke bagian pelaporan layanan
- Lalu tekan 1 kalau kamu adalah pelanggan IndiHome
- Setelah itu kamu akan disambungkan ke customer service
Begitu terhubung, sampaikan bahwa kamu ingin menghentikan layanan. Pihak customer service akan menanyakan beberapa informasi seperti nomor pelanggan dan identitas yang terdaftar. Ikuti semua petunjuk mereka, termasuk soal pembayaran tagihan terakhir. Setelah itu, kamu tinggal tunggu proses konfirmasi dari IndiHome sampai layananmu resmi dihentikan.
2. Via Direct Message Twitterilustrasi Twitter
Jika lebih nyaman lewat media sosial, Twitter bisa jadi pilihan praktis untuk menghubungi IndiHome. Akun resmi mereka di Twitter (@indihome) cukup responsif dan aktif membalas pesan-pesan pengguna. Caranya gampang banget:
- Login ke akun Twitter kamu
- Kunjungi profil @indihome
- Klik ikon pesan (DM) untuk mulai ngobrol secara pribadi
- Kirim pesan yang menjelaskan bahwa kamu ingin berhenti berlangganan IndiHome
Tunggu sampai admin membalas pesanmu. Biasanya mereka akan meminta beberapa data seperti nomor HP dan email yang terdaftar saat pertama kali langganan. Setelah semua informasi lengkap dan sesuai, permintaan penghentian langgananmu akan segera diproses.
3. Via aplikasi MyIndiHome
Cara berhenti berlangganan indihome yang selanjutnya dengan menggunakan aplikasi myIndiHome. Jika ingin berhenti berlangganan IndiHome tanpa repot, cukup manfaatkan aplikasi MyIndiHome yang praktis banget.
Semua fitur penting sudah tersedia, jadi kamu nggak perlu repot-repot telepon atau datang langsung ke kantor. Modalnya cuma kuota internet aja, tanpa perlu pulsa. Langkah-langkahnya gampang:
- Pertama, unduh dan instal aplikasi MyIndiHome di HP kamu.
- Setelah itu, login pakai email atau nomor HP yang sudah kamu daftarkan.
- Di halaman utama, pilih menu ‘Bantuan’.
- Lanjutkan dengan memilih ‘Indita’, yaitu chatbot layanan pelanggan IndiHome.
- Ketik pesan yang menyampaikan permintaan untuk berhenti langganan.
- Tunggu respon dari Indita, dan kamu akan dipandu untuk mengikuti prosedur serta melengkapi syarat-syarat yang dibutuhkan.
4. Langsung ke Plasa Telkom
Cara berhenti berlangganan indihome yang terakhir dengan datang langsung ke plasa telkom. Di sana, kamu bisa berbicara langsung dengan petugas customer service dan menyampaikan permintaan untuk berhenti langganan.
Tapi sebelumnya, perhatikan jam operasional Plasa Telkom di daerahmu. Saat sampai di lokasi, maka bisa langsung bilang ke satpam bahwa ingin berhenti langganan IndiHome. Nantinya kamu akan diarahkan untuk mengambil nomor antrean dan menemui petugas CS.Setelah itu:
- Kamu akan diminta mengisi formulir pemberhentian layanan.
- Formulir tersebut berisi alasan berhenti langganan, nomor pelanggan, dan data lain yang relevan.
- Jangan lupa bawa dan serahkan salinan KTP dan KK (sesuai nama pelanggan).
- Kamu juga harus menandatangani dokumen di atas materai sebagai bukti.
- Dan terakhir, jangan lupa bawa peralatan IndiHome seperti modem, router, STB, colokan, dan perlengkapan lainnya untuk dikembalikan.
Berhenti berlangganan layanan IndiHome memang bukan hal yang rumit jika mengetahui prosedur yang tepat dan mempersiapkan segala persyaratan yang dibutuhkan.
Dengan mengikuti langkah-langkah yang telah dijelaskan di atas, maka dapat menghentikan langganan tanpa kendala serta menghindari biaya tambahan yang tidak diinginkan. Pada penjelasan diatas tadi terdapat empat cara berhenti berlangganan indihome yang bisa di coba.