Twitter menjadi salah satu platform media sosial yang sangat populer, digunakan oleh jutaan orang di seluruh dunia untuk berbagi informasi. Namun, ada kalanya akun Twitter mengalami masalah, seperti ditangguhkan oleh pihak Twitter. Kondisi ini tentu bisa membuat pengguna panik, terutama jika akun tersebut digunakan untuk keperluan bisnis. Oleh karena itu, mengetahui cara mengatasi twitter di tangguhkan menjadi hal yang penting agar akun bisa kembali digunakan.
Penangguhan akun biasanya terjadi karena pelanggaran terhadap kebijakan Twitter, seperti aktivitas mencurigakan, penyalahgunaan fitur, atau melanggar aturan komunitas. Namun, tidak sedikit pula kasus di mana akun ditangguhkan secara tidak sengaja. Bagi yang penasaran dengan caranya maka bisa simak dibawah ini:
1. Verifikasi Akun
Cara mengatasi twitter di tangguhkan yang pertama dengan verifikasi akun. Untuk caranya sebagai berikut:
- Masuk ke akun Twitter menggunakan perangkat yang biasa digunakan.
- Setelah berhasil masuk, periksa apakah Twitter meminta untuk melakukan verifikasi melalui email atau nomor telepon yang telah terdaftar sebelumnya.
- Jika terdapat permintaan verifikasi, ikuti langkah-langkah yang diberikan, seperti memasukkan kode yang dikirimkan ke email atau nomor ponsel.
- Biasanya, setelah menyelesaikan proses verifikasi ini, akun akan aktif kembali dalam waktu singkat, berkisar antara 10 hingga 20 menit.
- Oleh karena itu, pastikan nomor telepon dan email yang terhubung dengan akun masih dapat diakses untuk mempercepat proses pemulihan.
- Jika tidak menerima kode verifikasi, coba periksa folder spam di email atau pastikan nomor telepon yang digunakan benar.
Apabila kendala tetap terjadi, maka dapat mencoba mengulangi prosesnya setelah beberapa saat atau menghubungi dukungan Twitter untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
2. Buka Kunci Akun
Terkadang, Twitter dapat mengunci akun secara otomatis jika mendeteksi aktivitas mencurigakan atau pelanggaran terhadap kebijakan mereka. Jika akun dalam kondisi terkunci, mungkin akan melihat pesan pemberitahuan ketika mencoba login.
Dalam kasus seperti ini, Twitter biasanya akan memberikan instruksi mengenai berapa lama harus menunggu sebelum bisa mencoba masuk kembali. Masa tunggu ini bervariasi tergantung pada penyebab penguncian akun. Bisa jadi hanya beberapa jam, tetapi dalam beberapa situasi tertentu, bisa memakan waktu hingga beberapa hari.
Selama periode ini, sebaiknya jangan terlalu sering mencoba masuk karena terlalu banyak percobaan login dalam waktu singkat dapat memperpanjang masa penguncian akun. Setelah masa tunggu berakhir, coba masuk kembali dan ikuti langkah-langkah yang diberikan.
3. Ajukan Banding
Jika setelah mencoba langkah-langkah di atas akun masih belum dapat diakses, cara mengatasi twitter di tangguhkan terakhir yang bisa dilakukan adalah mengajukan banding ke Twitter.
Banding ini ditujukan untuk meminta Twitter meninjau kembali keputusan mereka terkait penguncian atau penangguhan akun Anda. Untuk mengajukan banding bisa mengikuti langkah dibawah ini:
- Buka halaman resmi formulir banding Twitter melalui browser di perangkat.
- Kemudian, isi formulir dengan informasi yang diperlukan, termasuk alamat email yang terhubung dengan akun serta penjelasan mengapa merasa bahwa akun seharusnya tidak ditangguhkan atau dikunci.
- Pastikan penjelasan yang ditulis jelas, sopan, dan tidak berbelit-belit.
- Hindari menyalahkan sistem Twitter atau menggunakan kata-kata yang terlalu emosional, karena hal ini bisa mengurangi peluang banding diterima.
- Sebaliknya, fokuslah pada alasan logis mengapa akun seharusnya dikembalikan.
4. Perbaiki Konten yang Melanggar
Jika akun ditangguhkan karena dianggap melanggar kebijakan Twitter, langkah pertama yang perlu dilakukan adalah mengidentifikasi dan menghapus atau memperbaiki konten yang menjadi penyebab masalah. Twitter biasanya akan memberi tahu melalui email atau notifikasi di akun tentang unggahan yang dianggap melanggar aturan mereka.
Setelah mengetahui konten yang menjadi penyebab penangguhan, segera hapus atau edit agar sesuai dengan pedoman komunitas Twitter. Jika diminta untuk menghapus cuitan tertentu, Twitter biasanya menyediakan opsi untuk langsung menghapusnya dari dalam notifikasi.
Namun, jika tidak ada opsi tersebut, maka bisa masuk ke bagian Pusat Bantuan Twitter dan mengikuti petunjuk yang diberikan untuk menyelesaikan masalah.
5. Tunggu Periode Penangguhan Berakhir
Durasi penangguhan ini dapat bervariasi tergantung pada jenis pelanggaran yang dilakukan. Beberapa kasus hanya memerlukan waktu beberapa jam, sementara pelanggaran yang lebih serius dapat menyebabkan akun dibatasi selama beberapa hari.
Untuk memastikan kapan akun bisa digunakan kembali, periksa email yang dikirim oleh Twitter atau masuk ke akun secara berkala. Biasanya, setelah masa penangguhan selesai, maka akan diminta untuk menyetujui beberapa ketentuan tambahan sebelum dapat mengakses akun sepenuhnya.
Demikianlah beberapa penjelasan mengenai cara mengatasi twitter di tangguhkan. Pada penjelasan diatas tadi terdapat lima cara yang bisa di terapkan jika pengguna mengalami twitter ditangguhkan.